Ирина Стяжкина
Корпоративный медиатор · Фасилитатор стратегических сессий · Коуч
Помогаю руководителям, собственникам бизнеса и командам разрешать сложные конфликты, находить взаимовыгодные решения и выстраивать взаимодействие без разрушения отношений и потери бизнеса. За плечами — более 20 лет работы в международной медицинской компании: корпоративные конфликты я вижу глазами руководителя, сотрудника и бизнеса в целом.
С кем я работаю
Ко мне приходят те, кто понимает: конфликт — это не проблема, а сигнал, что система перестала работать так, как раньше.
Руководители и топ-менеджеры
Конфликты между подразделениями, потеря управляемости, сопротивление изменениям, постоянные разногласия внутри команды.
Помогаю восстановить диалог, найти истинные причины конфликта и выстроить взаимодействие, при котором команда снова работает как единая система.
Команды и подразделения
Накопившиеся взаимные претензии, размытые границы ответственности, свои цели у каждого отдела в обход общей стратегии.
Часто это происходит во время реструктуризации, запуска новых проектов или перераспределения функций.
Компании, которым важно сохранить людей
Не каждый конфликт должен заканчиваться увольнением, судом или разрывом партнёрских отношений.
Помогаю сохранить рабочие отношения, репутацию и возможность дальше сотрудничать.
С какими запросами обращаются чаще всего:
- Разногласия между руководителями разных уровней
- Конфликты функциональных интересов подразделений
- Подготовка к сложным переговорам
- Урегулирование конфликтов между бизнес-партнёрами
- Фасилитация стратегических сессий
- Выстраивание коммуникации между отделами
Мой подход
Большинство корпоративных конфликтов возникает не из-за людей. За ними почти всегда стоят разные интересы, несовпадающие ожидания, отсутствие прозрачных процессов или нехватка коммуникации.
Поэтому я не ищу виноватых. Я помогаю участникам увидеть ситуацию шире, понять причины происходящего и перейти от противостояния к конструктивному диалогу.
Многолетний опыт в международной медицинской отрасли позволяет понимать специфику бизнеса изнутри: как принимаются управленческие решения, какие последствия у организационных изменений и почему даже сильные команды оказываются в состоянии внутреннего конфликта. Моя работа строится не только на технологиях медиации, но и на понимании бизнес-процессов компании.
Главная цель — помочь людям не просто договориться сегодня, а создать систему взаимодействия, которая будет работать и после завершения переговоров.
Что даёт сочетание трёх направлений
Медиация
Стороны слышат друг друга, выявляют реальные интересы и находят взаимовыгодное решение.
Фасилитация
Команды совместно принимают сложные решения, формируют единое понимание целей и дорожную карту изменений.
Коучинг
Руководители видят новые возможности, развивают лидерские компетенции и принимают более взвешенные решения.
Такое сочетание позволяет работать не только с последствиями конфликта, но и с его причинами.
С чем я работаю
Корпоративная медиация
Сложные корпоративные конфликты без разрушения рабочих отношений и судебных разбирательств. Сохраняются партнёрские отношения, снижаются финансовые и репутационные риски, решения принимаются быстрее.
Стратегические сессии
Фасилитация для компаний, которым нужно единое понимание целей. Команда анализирует ситуацию, определяет приоритеты и формирует конкретный план действий.
Подготовка к переговорам
Когда цена ошибки высока: крупный клиент, судебный спор, конфликт партнёров. Разбираем интересы сторон, сценарии и стратегию переговоров.
Коммуникация в компании
Восстановление взаимодействия между подразделениями, распределение зон ответственности, устойчивые договорённости между командами.
Кейсы из практики
Все кейсы обезличены.
Восемь лет судебного спора, который завершили переговорами
Управляющая организация жилого дома и стоматологическая клиника восемь лет судились о законности пристройки к коммерческому помещению. Решения уже вступили в силу, шло исполнительное производство, собственникам клиники ограничили выезд из страны. Казалось, что пространство для переговоров исчерпано.
На этапе подготовки мы провели глубокую работу с руководителем клиники: определили истинные интересы сторон, разобрали возможные сценарии и выстроили стратегию переговоров. Вместо борьбы за юридическую позицию разговор перевели в обсуждение интересов обеих сторон.
- Исполнительное производство прекращено
- Ограничение на выезд отменено
- Клиника сохранила существующие площади
- Финансовые потери — значительно ниже ожидаемых
Стратегическая сессия помогла компании быстро адаптироваться к изменениям
Компания проходила этап серьёзной адаптации: требовался пересмотр стратегии и перестройка операционных процессов. Каждый отдел видел ситуацию по-своему, из-за этого управленческие решения буксовали.
До сессии прошли глубинные интервью с ключевыми участниками, собрана аналитика, определены основные противоречия. На самой сессии участники сформировали долгосрочную цель развития бизнес-юнита, провели GAP-анализ, определили ключевые проекты и распределили ответственность между руководителями.
- Сформировано 11 стратегических проектов
- У каждого проекта определён владелец
- Достигнуто согласие между всеми подразделениями
- За первые шесть месяцев реализованы 9 проектов
Когда конфликт оказался следствием отсутствия процессов
Руководители трёх подразделений долго находились в состоянии коммуникационного конфликта, который блокировал внедрение изменений. Каждая сторона считала, что договорённости нарушает другая.
При анализе выяснилось: дело не в личных отношениях. В компании не было единых процессов взаимодействия, не определены границы ответственности подразделений, ключевые этапы работы нигде не фиксировались. На стратегической сессии участники сами описали процессы, распределили зоны ответственности и согласовали правила взаимодействия.
- Сформирована общая схема процесса
- Устранены слепые зоны — и вместе с ними причины регулярных конфликтов
- Создана единая дорожная карта взаимодействия
- Взаимодействие стало прозрачным, изменения удалось внедрить
«Настоящее соглашение рождается не тогда, когда одна сторона уступает другой, а тогда, когда обе стороны понимают интересы друг друга и готовы совместно искать решение»
— Ирина СтяжкинаОпыт и публичная деятельность
Профессиональную подготовку по медиации и переговорам прошла в 2022 году на курсе по медиации и переговорам 4Legal. Полученные знания стали продолжением управленческого опыта и позволили соединить практику бизнеса с современными технологиями урегулирования конфликтов.
- Фасилитация стратегических сессий — сопровождаю компании в периоды организационных изменений: анализ ситуации, интервью с участниками, структура совместной работы, дорожная карта внедрения
- Наставничество — помогаю выстраивать эффективную коммуникацию внутри компании, развивать лидерство и умение принимать сложные решения
- Публичные выступления — отраслевые мероприятия Оргздрава, круглые столы Министерства здравоохранения, вебинары по инструментам медиации и переговоров
Образование
| 1997 | Санкт-Петербургская государственная педиатрическая медицинская академия · высшее медицинское образование — база для дальнейшей работы в медицинском бизнесе |
| 2008 | Санкт-Петербургский международный институт менеджмента · управление, организационное развитие, менеджмент |
| 2022 | Онлайн-школа 4Legal · профессиональная переподготовка по программе «Медиатор. Базовый курс» |
| 2023 | Академия коучинга «5 призм» · коучинговые технологии для сопровождения руководителей и команд |
| 2023 | Онлайн-школа 4Legal · авторские программы Е. Н. Ивановой «Психология медиации» — работа с эмоциями сторон в конфликте |
| 2025 | Академия коучинга «5 призм» · очный практикум по проведению стратегической сессии |
| 2025 | Онлайн-школа 4Legal · обучение проведению авторской игры «Ловушки мышления» — методика распознавания когнитивных искажений в переговорах |
| С 2003 года | Работа в крупной международной медицинской компании: более 20 лет в медицинском бизнесе, более 18 лет в управлении и организационном развитии |
| Членство | Член Международной ассоциации юристов и медиаторов 4Legal · член Федерации лабораторной медицины |
Записаться на консультацию
Корпоративный конфликт, сложные переговоры или внутренние противоречия в компании — оставьте заявку. На первой встрече разберём вашу ситуацию, определим причины конфликта и обсудим возможные пути решения.