Кто такой медиатор: разговор с Еленой Гизерской — основателем школы 4LEGAL
Подкаст «Сто столиц» · разговор с Еленой Гизерской — основателем школы 4LEGAL. Ведущие: Нина Белослудцева и продюсер Тата.
Медиатор — это «переводчик с конфликтного на человеческий». Не судья, не психотерапевт, не юрист. В новом выпуске подкаста основатель школы 4LEGAL Елена Гизерская рассказала, как пришла в медиацию из юридической практики, и собрала пять рабочих шагов для тех, кто оказался в конфликте прямо сейчас. Самое важное из выпуска — собрали в эту статью.
Как Елена пришла в медиацию из юридической практики?
Долгое время Елена работала директором юридического департамента и параллельно вела частную практику. Классическая юридическая работа со временем стала тесной — особенно когда стало ясно, что не каждое дело имеет смысл «доводить до победы» в суде. Иногда выигрыш в первой инстанции — это просто отложенная цепочка апелляций, которая в итоге всё равно никого не оставит в плюсе.
Поворотным стал один кейс. К Елене пришли предприниматели в очень тяжёлой ситуации: несколько параллельных судов с одним и тем же контрагентом, уголовные дела, реальная угроза банкротства компании. Стандартная судебная стратегия только отсрочила бы конец — но не спасла. И Елена сделала нестандартный ход: пошла на переговоры с противоположной стороной напрямую.
Полгода переговоров вместо суда
Большая компания на грани банкротства, у которой клубок судов с одним и тем же контрагентом. Вместо того чтобы идти в очередной суд, Елена шесть месяцев вела переговоры с «противником» напрямую.
Когда Елена начала искать, есть ли какие-то направления, где можно развивать переговорные навыки и решать конфликтные ситуации не через суд — узнала о медиации. Термин появился в США в начале XX века. В России закон о медиации — Федеральный закон №193-ФЗ от 27 июля 2010 года. Так начался её путь в новую профессию.
Что такое медиация — и почему это не примирение?
Медиация — это процедура урегулирования спора с помощью независимого посредника (медиатора), который помогает сторонам самим прийти к решению. Не судья — не выносит решение. Не адвокат — не на чьей стороне. Не психотерапевт — не лезет в детство и причины поведения.
Главное, что нужно понять про медиацию: её цель не «помирить», а закрыть конфликт. Часто люди после медиации перестают общаться вообще — и это нормальный результат. Важно, что точка конфликта закрыта и не нужно дальше тратить на неё ресурс.
Когда ваза распадается, медиатор не склеит её целиком. Но он поможет сохранить то, что можно сохранить. — Елена Гизерская
Ещё одна тонкость, которую часто путают: медиация — это про сотрудничество, а не про компромисс. Компромисс — это когда один хотел в мясной ресторан, другой в веганский, в итоге пошли в суши, и оба недовольны. Сотрудничество — когда стороны вместе ищут решение, которое реально устроит обоих.
Чем медиатор отличается от юриста и психолога?
Любую конфликтную ситуацию у нас обычно ведут к юристу или психологу. И часто это правильно. Но иногда — именно медиатор закроет вопрос быстрее, дешевле и без долгого тянущегося шлейфа.
| Юрист | Медиатор | Психотерапевт |
|---|---|---|
| Защищает интересы одной стороны | Нейтрален к обеим сторонам | Работает с одним клиентом |
| Ведёт в суд, готовит документы | Помогает сторонам самим договориться | Помогает разобраться с собой |
| Платит одна сторона | Платят обе стороны (это принцип) | Платит сам клиент |
| Работает «как наказать оппонента» | Работает «как закрыть конфликт» | Работает с причинами в прошлом |
| Результат — решение суда | Результат — медиативное соглашение | Результат — внутренние изменения |
Кстати, есть конкретные случаи, когда медиация не подходит. Не работает с зависимостями (алкогольной, наркотической) — это прямо записано в законе. Не работает при тяжёлых психических расстройствах одной из сторон. И не работает, если у одного из участников цель не «договориться», а, например, «вывести активы из-под раздела». В таких случаях нужны юрист и суд.
Как разрешить конфликт самостоятельно — 5 шагов от Елены
Не каждый конфликт надо нести медиатору — у Елены есть короткий «полевой набор» приёмов на каждый день. Она использует их сама, в том числе дома.
Понять, что ты в конфликте
Звучит банально, но именно этот шаг чаще всего пропускают. Досчитайте до 10. Можно дольше. Не реагируйте сразу. У большинства из нас режим «вспыхнул и пошёл» включается раньше, чем мысль «а что тут вообще происходит?».
Очеловечить «противника»
В конфликте оппонент в нашей голове моментально превращается в монстра. «Он всегда опаздывает, он мне отвечает с пометкой "срочно", он, он, он». Шаг — вспомнить факты, которые не вписываются в этот образ. «Мы 5 лет сотрудничали, у него хорошая команда, он сделал для меня вот это». Очеловечивание возвращает к реальности.
Сформулировать конкретный результат
«Я хочу справедливости» — это не результат, это эмоция. Алименты в размере 30 тыс., доля 40% в квартире, график встреч с ребёнком через выходные — вот это результат. Если своё «чего я хочу» нельзя записать одной строкой, вы ещё не вышли из эмоции в позицию.
Найти «третьего», об кого заземлиться
Никто, кроме далай-ламы, не остаётся спокойным сам по себе посреди конфликта. Нужен человек со стороны: коллега, подруга, наставник, медиатор. Тот, кто вернёт вас в реальность фразой «подожди, ты сейчас перегнул».
Посчитать цену «войны»
Прежде чем «идти до конца» — выпишите, во что это вам обойдётся. Сколько будет стоить юрист и сколько займут разбирательства, какие деньги вы потеряете на остановленных сделках и упущенной выручке, сколько нервов и времени у вас и команды уйдёт на каждое заседание. Часто оказывается, что договориться через медиатора дешевле в разы — и не только в деньгах.
Когда ты внутри конфликта, ты как солдат под огнём — ничего не видишь. Когда поднимаешься над картой, видно: здесь горы, тут засада, тут можно пройти. Медиатор помогает встать над картой. — Елена Гизерская
Какую юридическую силу имеет медиативное соглашение?
Медиативное соглашение, заверенное у нотариуса, имеет силу исполнительного документа. Это значит: если вторая сторона его нарушит, можно сразу идти к судебным приставам — минуя суд. Это одна из главных юридических «фишек» процедуры, о которой мало кто знает.
Фотограф и магазин: как медиативное соглашение спасло сезон
Фотограф не передал заказчику снимки коллекции. У магазина сорвался сезон, товар «лёг на склад», магазин платит за хранение. Идти в суд — год, потеря нервов, репутация. Фотограф тоже не хочет: ему важно, чтобы заказчики о нём ничего плохого не писали.
Важная деталь: медиативное соглашение можно заключить, только если у сторон уже был конфликт. Это не заменяет договор «на старте», который вы подписываете с фотографом или подрядчиком на берегу.
Сколько стоит медиация и кто платит?
Стоимость зависит от сложности дела и медиатора. Ориентир — от 50 тысяч рублей и выше. По сравнению с многолетним судом — в разы дешевле: госпошлины растут, цена юриста тоже, и большинство дел тянется по нескольку лет.
Принципиальный момент: платят обе стороны. Это часть принципа нейтральности — медиатор не зависит от одной стороны и поэтому может быть «в середине». Иногда применяется схема «фикс + бонус за success», когда часть оплаты медиатор получает только при удачном завершении процедуры.
Подробнее о тарифах и расчёте — на странице «Тарифы». Чтобы выбрать медиатора под свою задачу, посмотрите реестр медиаторов ассоциации.
Частые вопросы о медиации
В каких случаях медиация точно не подойдёт?
Медиация не работает, если одна из сторон страдает алкогольной или наркотической зависимостью — это прямо записано в ФЗ-193. Также медиация не подходит при тяжёлых психических расстройствах, при подозрении на насилие в семье и в случаях, когда одна сторона очевидно не настроена договариваться (например, уже вывела активы или скрылась за границей). В таких ситуациях нужны юрист и суд.
Может ли медиатор «заменить» психотерапевта?
Нет. Медиатор работает только с конкретной точкой конфликта «здесь и сейчас». Если ваша проблема — это, например, давний детский паттерн или внутренняя травма, с этим должен работать психотерапевт. Медиатор может помочь договориться с человеком, но не «перепрошить» вашу историю.
Может ли медиатор быть в команде юристов?
Да, и это частая практика. Сложные дела (бизнес-споры, наследственные конфликты, раздел имущества) ведутся параллельно: юристы работают над процессуальной частью, а медиатор — над переговорным треком. Так часто получается договориться быстрее и сохранить деловые отношения.
Сколько по времени идёт медиация?
Очень по-разному. Простые истории закрываются за 1–2 встречи. Стандартный кейс — 1–2 месяца, иногда полгода. Сложные бизнес-переговоры могут длиться год и больше. По закону у одного раунда медиации есть ограничения по срокам, но процедуру можно продлевать по согласию сторон.
Если я уже подал иск в суд — можно ли пойти на медиацию?
Да. Закон прямо предусматривает такую возможность. Стороны могут заключить медиативное соглашение в рамках мирового соглашения в суде — и оно будет иметь силу судебного решения. Сам процесс в суде на время медиации может быть приостановлен.
Как выбрать «своего» медиатора?
Так же, как и психолога — по «вайбу». Посмотрите профили медиаторов в реестре, послушайте, как они говорят, посетите бесплатные вебинары и встречи школы. Хороший медиатор не будет с порога «продавать»: если вы ему по каким-то причинам не подходите как клиент, он сам предложит коллегу.
Нужна консультация медиатора?
Расскажите о своей ситуации — медиатор ассоциации 4Legal свяжется с вами, чтобы оценить, подходит ли вам процедура.
Записаться на консультацию